Firma będzie co roku organizować badania i rozwój oraz liderów rynku, aby odwiedzać kluczowych klientów, rozumieć potrzeby klientów, rozumieć trendy rozwoju rynku i komunikować się z klientami na temat problemów z jakością w procesie sprzedaży. Poprzez bezpośrednią komunikację z klientami rozwiązuj problemy związane z produktem, zwiększaj zaufanie klientów i dalej poprawiaj jakość i wizerunek produktów firmy.